Foire aux questions

• Avant d’acheter du carburant dans les stations Cardlock et les Relais routier Esso, passez en revue les conseils de sécurité pour le ravitaillement sur la page des conseils pour les camionneurs jusqu’à ce que vous soyez familiarisé avec toutes les procédures.
• Stationnez votre camion à l’îlot et sécurisez-le. ll y a maintenant trois configurations de lecteurs de cartes pour amorcer une transaction de carburant au sein du réseau de stations commerciales Cardlock Esso. Pour la marche à suivre propre à chaque configuration, téléchargez ce document PDF.

Si vous avez des questions, appelez le Service à la clientèle Relais routier Esso au 800-264-9495 , ou envoyez un courriel à imperial@efsllc.com.

Oui. Vous pouvez établir des volumes de ravitaillement différents et des limites visant le type de carburant pour chaque carte de carburant Relais routier Esso. Vous pouvez aussi contrôler la validation des véhicules, la distance maximale parcourue et le nombre d’heures écoulées entre chaque utilisation de la carte de chaque camionneur.

Oui. Vous pouvez indiquer les truck stops et les haltes routières – le long d’un itinéraire au Canada ou aux États-Unis – qui peuvent accepter les transactions par carte Relais routier Esso. Les clients admissibles peuvent obtenir des prix réduits aux stations Cardlock et relais routier Esso au Canada, de même qu’aux relais routiers TAMD, PetroMD et TA ExpressMD participants aux États-Unis.

Si vous êtes un administrateur autorisé du programme, vous pouvez modifier les limites de vos cartes de carburant Relais routier Esso en tout temps, en ouvrant une session sur le portail Web Relais routier Esso ou en communiquant avec le Centre de soutien Relais routier, au 800 264-9495 ou par courriel à imperial@efsllc.com.

Communiquez simplement avec le Centre de soutien Relais routier, au 800-264-9495.

Si votre carte de carburant Relais routier Esso vous cause un problème quelconque, veuillez communiquer avec le Centre de soutien Relais routier, de jour comme de nuit, au 800 264-9495.

Lorsque vous aurez établi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous pourrez facilement visualiser l’historique de vos transactions ou télécharger un rapport de transactions à partir du portail Relais routier Esso. (Communiquez avec le Centre de soutien Relais routier pour obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.)

Les rapports complets sur les transactions produits au moyen du système des cartes de carburant Relais routier Esso peuvent réduire considérablement vos tâches administratives et la gestion des dépenses de votre parc de camions.

Vous pouvez trouver une station Cardlock ou un relais routier Esso au Canada avec notre localisateur de stations de même qu’un relais routier TA^MD, Petro^MD ou TA Express^MD ici. (Certaines des stations Cardlock Esso étaient auparavant des stations cardlocks Husky autonomes ou des cardlocks Husky dans des haltes routières Husky.)

FED est un liquide qui est injecté dans le flux d'échappement du moteur pour réduire les émissions. Le FED est disponible en vrac (via un distributeur indépendant situé près du distributeur de carburant) dans de nombreux de stations cardlock et relais routiers Esso situés sur les principales autoroutes du Canada, et est également disponible en contenant à certains Esso truck stops. Consultez notre page Localisateur de stations Cardlock pour des stations spécifiques.

Les gestionnaires de parcs de camions obtiennent un programme adaptable offrant des prix concurrentiels, la gestion des achats et la production de rapports. Des rabais sur le volume sont aussi disponibles aux stations commerciales Cardlock Esso^MC au Canada, ainsi qu’aux relais routiers TA, Petro et TA Express participants partout aux É.-U. Les chauffeurs peuvent accéder à plus de 160 stations Cardlock et relais routiers Esso au Canada, notamment en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse. (Certaines de ces stations cardlocks Esso étaient auparavant des stations cardlocks Husky autonomes ou des cardlocks Husky dans des haltes routières Husky.) Ils peuvent aussi se rendre à plus de 9 000 haltes routières autres qu’Esso aux États-Unis (si leur profil permet le ravitaillement aux États-Unis).

Découvrez d’autres avantages sur notre page Pourquoi choisir la carte de carburant Relais routier Esso. 

 

Remplissez notre demande d’information, et un représentant commercial communiquera avec vous pour discuter de vos besoins plus en détail.

Si vous êtes prêt à remplir la demande d’inscription, visitez notre système de demande en ligne. Vous pouvez aussi soumettre votre demande par téléphone en communiquant avec le Centre de soutien Relais routier au 800-264-9495.

Oui. Tout comme une carte de débit bancaire ou une carte de crédit, un numéro d’identification personnel (NIP) est attribué à chaque carte Relais routier Esso.